Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ
Nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật trong hoạt động cung ứng dịch vụ đăng tin bất động sản, Linker.vn công khai các phương thức cung cấp dịch vụ như sau:
1. Đối với dịch vụ sử dụng trực tiếp trên nền tảng (Đăng tin lẻ, ghim tin VIP thanh toán dùng ngay)
Thời hạn sử dụng và thiết bị tương thích:
Thời hạn sử dụng: Phụ thuộc vào từng gói dịch vụ cụ thể mà khách hàng lựa chọn khi thanh toán (ví dụ: gói tin thường/VIP hiển thị trong 7 ngày, 15 ngày, 30 ngày kể từ thời điểm tin được duyệt và hiển thị thành công).
Loại thiết bị phù hợp: Nền tảng Linker.vn tương thích hoạt động trên các thiết bị máy tính bàn (PC), máy tính xách tay (Laptop), máy tính bảng và điện thoại di động thông minh (Smartphone) có kết nối Internet thông qua các trình duyệt web tiêu chuẩn (Chrome, Safari, Edge, Cốc Cốc…).
Số lượng thiết bị truy cập đồng thời: Khách hàng có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau, tuy nhiên để đảm bảo bảo mật tài khoản, Linker.vn khuyến cáo chỉ duy trì 01 phiên đăng nhập và sử dụng đồng thời tại một thời điểm cho một tài khoản.
Mô tả cụ thể cách sử dụng và tính năng chính:
Cách sử dụng: Người dùng đăng nhập tài khoản thành viên -> Chọn chức năng “Đăng tin” -> Điền thông tin bất động sản (vị trí, diện tích, giá bán/thuê, hình ảnh) -> Chọn gói dịch vụ (tin thường/tin VIP) -> Thanh toán phí -> Chờ bộ phận kiểm duyệt (nếu hợp lệ, tin sẽ hiển thị công khai).
Tính năng chính: Đăng tải thông tin mua bán, cho thuê bất động sản; đẩy tin lên đầu trang (Top); làm nổi bật tin đăng bằng các nhãn (label) hoặc khung màu đặc biệt.
Thông báo về các hạn chế trong quá trình sử dụng:
Yêu cầu bắt buộc phải có kết nối mạng Internet ổn định.
Hình ảnh tải lên bị giới hạn dung lượng (tối đa 5MB/ảnh) và số lượng (tối đa 20 ảnh/tin).
Nội dung và hình ảnh phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định kiểm duyệt của Linker.vn, không chứa thông tin sai lệch, từ khóa cấm hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục. Linker.vn có quyền từ chối hiển thị nếu vi phạm.
2. Đối với dịch vụ đặt hàng trước, sử dụng sau (Mua combo gói tin, nạp tiền vào ví điện tử trên hệ thống để dùng dần)
Điều kiện, hình thức sử dụng dịch vụ:
Điều kiện: Khách hàng sở hữu tài khoản hợp lệ trên Linker.vn và thực hiện thanh toán mua các “Gói đăng tin số lượng lớn” hoặc nạp tiền vào “Số dư Linker”.
Hình thức sử dụng: Sau khi mua, số lượng tin đăng hoặc điểm số dư sẽ được lưu trữ trong hệ thống quản lý tài khoản của khách hàng. Khách hàng có thể phân bổ và sử dụng (cấn trừ) vào bất kỳ thời điểm nào khi phát sinh nhu cầu đăng tin thực tế trên nền tảng Linker.vn, cho đến khi cạn kiệt số lượng/số dư.
Thời hạn sử dụng, điều kiện đổi hủy và chi phí phát sinh:
Thời hạn sử dụng: Các gói dịch vụ mua trước có thời hạn sử dụng tối đa từ 06 tháng đến 12 tháng (tùy quy định từng gói) kể từ ngày thanh toán thành công. Quá thời hạn này, phần dịch vụ chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
Điều kiện đổi, hủy: Khách hàng được quyền hủy gói dịch vụ mua trước nếu Linker.vn không duy trì được nền tảng theo cam kết hoặc khách hàng không còn nhu cầu. Việc đổi/hủy phải tuân thủ Chính sách đổi trả và hoàn tiền của nền tảng.
Chi phí phát sinh: Khi hủy dịch vụ do nhu cầu cá nhân, khách hàng có thể phải chịu phí giao dịch của bên thứ ba (phí ngân hàng, ví điện tử) theo thực tế phát sinh (nếu có).